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呼叫中心系统开发接口以及模板源代码 
  发布人: boyucom2006    发布时间: 2014-1-18 14:57:09 IP: 123.183.217.102
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博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的人工座席软件BYICCAgent2.0提供了ActiveX控件以及JavaScript脚本形式的呼叫中心系统第三方开发接口以及模板源代码供业务系统调用,第三方信息系统开发商/集成商通过很小的工作量就可以在已有的MIS系统或ERP系统或OA系统或BOSS系统或GIS系统或网站等业务系统中集成/整合/嵌入博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的呼叫中心功能,比如座席登入/退出、来电弹屏/去电弹屏、在线、示忙、通话保持、通话恢复、来电转其他座席、来电转业务部门电话/指挥调度、代接来电、三方/多方电话会议、点击拨号(屏幕呼出)、监听、强插、强拆、接管(呼叫拦截)、播放通话录音、来电转IVR流程、班长座席强制普通座席示忙/示闲、班长座席强制注销普通座席、座席之间收发文字信息、获取座席状态、获取呼入排队队列(ACD)情况等。

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